Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement :
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation : « Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours franc pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour qui restent à sa charge ».
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Les frais de retours sont à la charge du client.
Pour exercer votre droit, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à : neema.elegance@yahoo.com
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées.
Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande et vous n'aurez pas de frais à payer pour ce remboursement.
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour.
Par conséquent, nous recommandons d'utiliser un service de courrier assuré et suivi.
Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la réception de la livraison de retour.
Remboursements retardés ou manquants :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : neema.elegance@yahoo.com
Articles soldés ou en promotion :
Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.